DERECHOS

Fundación Médico Preventiva Para el Bienestar Social S.A.

Derechos de los usuarios

 
  • Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
 
  • Que le autoricen y presten los servicios incluidos en el Plan de Benefícios de manera oportuna, si requiere un servicio que no esté incluido, también lo puede recibir.
 
  • Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
 
  • Que en caso de urgencia, sea atendido de manera inmediata, sin que le exijan documentos o dinero.
 
  • Que atiendan con prioridad a los menores de 18 años.
 
  • Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos.
 
  • Que como cotizante le paguen las licencias y las incapacidades médicas.
 
  • Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo.
 
  • Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
 
  • Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
 
  • Recibir un trato digno sin discriminación alguna.

  • Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.

  • Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.

  • Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.

  • Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.

  • Recibir una segunda opinión médica si lo desea y a que su asegurador valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.

  • Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.

  • Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.

  • Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.

Contactenos

FMP Linea Magisterio: 0180001110804

FMP Linea Ferrocarriles: 018000111322

Email: atencionusuarios@fundamep.com

Fundación Médico Preventiva Para El Bienestar Social S.A.

La Fundación Médico Preventiva Para El Bienestar Social S.A., es una Institución reconocida en el sector salud, con trayectoria a nivel nacional en los departamentos de Cesar, Norte de Santander, Santander, Atlántico, Cundinamarca y 20 años de presencia en Antioquia, inicialmente atendiendo a docente activos y pensionados y a su grupo familiar afiliado al fondo nacional de prestación de salud uso del magisterio.